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◆ 引言
新思维：厂商共建共赢机制
一 旧思维条件下的四大冲突
1、经营模式2、市场模式3、品牌模式4、战略模式
二 旧思维条件下的网络冲突
三 新思维条件下的网络共建
1品牌商 2总代理 3分销商 4终端商
四只有打破权威迷信才会知道：世界上最容易的事是什么？
★4P 4C理论模型
◆第一部分 顾 客
一 顾客是什么？
1 顾客是上帝吗？2顾客是可更换的吗？
3顾客是亲戚，是富亲戚
★ 2002年4月12日《北京晨报》报道汽车修理工对顾客的理解顾客是什么？
4从比较中产生的顾客概念
5顾客是丈母娘
二顾客为什么？
1市场是不能责备的
2顾客永远是对的
三 顾客想什么？短缺产生需求
1产品 2效用 3费用
★中国功夫挑战洋品牌：国产手机市场如何占领半壁江山
四 顾客要什么？发现顾客需求的五种方法
第一、盯住竞争对手的产品缺陷
★王老吉：一百七十年的健康专家
第二、盯住消费者幻想
★婷美的"挺和美"幻想
第三、盯住投诉
★ 案例回放：盯住投诉是汇源最初改善仓库管理的途径。
第四、盯住消费者的习惯
★ 海尔为四川消费者开发可以洗土豆、地瓜的洗衣机。
第五、盯住市场的限制 ★"丈母娘"也会犯错误
五 顾客风险
六 顾客在哪？★中国顾客的习惯心理十观
七顾客为什么？
★看透女人心
◆第二部分 产品
一 被消费引导
二顾客要什么？
★王老吉案例细化分析
1问 题 与 机 遇 2组 织 变 革
3产 品 规 划 4模式初立
三 产品新生命周期
1错误的恐怖周期 2一错再错恐怖周期
3质疑 4卖概念
★奇瑞QQ卖的是什么？ ★夏利与奇瑞QQ的比较
◆第三部分 渠道与竞争
一学会织蜘蛛网
★三株营销网
二 分销通路设计
三 营销网管理
◆第四部分 怎样省钱 －（广告，公共，活动）沟通
一借鸡生蛋
★蓝猫的三角恋与石岩的杰作
二价高物必美
★海尔提价，企业提速
◆第五部分 战略新思维
一新定位论
1. 消费定位决定产品定位2. 竞争定位决定市场定位 3. 定位不定
* 二 案例分析
★定住位的格力 新飞
★中华自行车
★从熊猫电视到熊猫手机
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