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一 人力资源职能管理的功能模块
1内部均衡性：2个人均衡性：
二 职位评价系统七因素的比重
三 中国企业人力资源管理的典型问题
四 绩效管理目的
1改善绩效考核将改进企业效益
2绩效管理系统中HR与LM的角色分工
★关键考核指标-KPI举例
1成本 2时间 3数量 4质量 5客户
五平衡记分卡
1平衡记分卡的内容
2平衡记分卡的因果关联Balanced Scorecard
★业绩指标考核举例 ★行为指标考核举例 ★分类加权汇总
六 企业管理人员绩效考核能力指标
1管理能力 2沟通能力
3领导能力 4认知能力
七 绩效辅导
1一般绩效考核面谈程序
（1）、考核准备
（2）、考绩面谈
（3）、考绩结果工作
2有效的绩效面谈之要诀
3绩效面谈注意事项
4将评估结果反馈给部属
有效的反馈技能
5有效/无效反馈的特点
★摩托罗拉季度沟通对话
6 绩效管理面谈要点
八 成功的面谈经验
1面谈前 2面谈中 3面谈后
九 面谈后的绩效跟踪
1绩效跟踪要点 2绩效跟踪的四个基础
十 有关绩效管理的重要观念
观念一：每一位经理首先是人力资源经理。
观念二：人力资源的核心是针对目标的绩效考核。
观念三：考核目的是保持员工和企业间利益平衡。
观念四：企业管理有四个终极目标。
★团 队 / 个 人 业 绩 指 标 的 设 定 步 骤 示 例
★办公室管理流程
十一 人力资源管理新角色定义人力资源职能管理的功能模块
1人员招聘录用与配置
2绩效与报酬管理
3员工关系和沟通
4培训开发
5影响生产力高低的因素
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