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第一讲 重树顾客导向 —超越“制造困境”
新营销实战中的应用价值链
现代市场的顾客需求层次
顾客理念的数据库营销
第二讲 再造产品价值—摆脱“价格战”
马斯洛的五种需求理论
中国消费者的10°需求理论
《英 雄》营销攻略
从顾客需求中寻找价值的方式
盯住顾客需求 发现顾客潜在需求 满足顾客个性化需求
第三讲 定位“差异化竞争” —确立“不败优势”
差异化消费决定产品定位
差异化竞争决定市场定位
定位战略的关键是要在消费者心中形成一种对特定品牌的印象，即专属于此种品牌的心理烙印。对于一个新进入市场的品牌来讲，还可以按照被竞争者所忽视的性能来定位。寻找市场空隙点。
系统力的作用：价格策略的差异化是系统在终端消费中的体现
竞争导向：以竞争对手为研究中心的营销战略观点
第四讲 降低“沟通成本”—公关胜于广告
产品信息和消费者知觉信息不对称
消费者的知觉偏差
“第五季”竞品分析表
第五讲 “发现新终端”—整合“第一市场资源”
渠道的传统与现代
汇源的营销艺术
注重神经末梢营销
分销通路设计
三株营销网管理
第六讲 亮起“品牌性格” —企业活下来的标志
新品牌与消费者沟通时间结构分布图
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