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◆以人为中心的组织管理问题
一成功的管理是以有效的人力资源为基础的
（一）现代人力资源管理的特点
（二）什么是管理
1对管理性质认识的改变 2生产率的提高 3对效率与公平的简单理解
二 组织行为学的研究
1知觉的类型
★皮格马利翁效应
2学习活动 3个性的差异 4能力的差异性
5智力因素的认识 6能力的差异性 7气质特点
8性格的特征
（1）性格的类型
（2）与职业活动密切相关的性格类型
◆对调动积极性的研究
一激励的基础
1动机的功能 2动机与工作绩效的关系 3典型的激励观点
二对内容型激励理论的介绍
1马斯洛的需要层次理论 2赫兹伯格的双因素理论 3麦克莱兰的成就动机理论
三麦克莱兰的成就动机理论
四典型的过程型激励理论
1佛鲁姆的期望理论
2亚当斯的公平理论
五对期望理论的介绍
六强化理论
1强化与行为的关系 2一种消极的强化现象
七激励需要解决的核心问题
1动机的挫折及其对激励的影响 2个体行为归因模式 3分配中的公平问题
4金钱在激励中的局限性 5激励中的内、外激励因素
6不同报酬偿付方式对积极性的影响 7工作的满意感
◆对人群关系的研究
一管理者与成员的关系
1群体的作用 2群体的组织功能
3高绩效群体的特征 4群体发展的阶段
二群体对个体行为影响的现象
1勒温的群体动力学观点 2勒温对群体气氛的比较 3不同群体气氛对成员行为的影响
4对群体规范特点的认识 5群体凝聚力问题 6提高群体士气的途径
三了解非正式群体在组织中的作用
1非正式群体的形成
2对非正式群体的正确处理
四群体决策与群体思维现象
五管理者应该怎样处理人际关系
1工作中的人际关系 2人际关系状态及其相互作用水平
3人际关系的恶化过程
★舒尔茨的群体人际关系观点
六对心理契约关系的认识
1决定心理契约关系的因素 2心理契约的类型 3心理契约关系的作用
◆组织活动与有效领导行为
一什么是管理工作最重要的任务
1基本的分析问题思路 2组织的意义与作用
二组织的设计与结构问题
1组织设计的原则 2组织设计的程序
3对组织结构影响的因素 4典型的组织结构形式
三组织文化：组织生存与发展的保障
1如何看待组织文化 2管理的误区与矛盾 3组织中的文化
4提升组织文化的意义 5组织文化提升的思考点 6组织文化需求的确定
7怎样提升组织文化 8创新是组织文化的核心
四领导者是组织活动的灵魂
1领导作用的基础 2基本的权力形式
3权力对下级的影响
★巴纳德的权威接受理论
4怎样强化领导者的权力(影响力) 5组织中的政治策略
六有效的领导活动
1成功的领导者的特点 2组织对领导者培训的内容
3正确的领导行为表现
★费德勒对领导情境的观点
4领导生命周期理论
5不同领导类型的说明
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