销售心理学：销售新人需培养积极心态

　　【销售心理学——强大的潜意识】

　　饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。

　　【销售心理学——创业者每周必做的13件事】
　　
　　1、瞄准一个方向；2、激励团队； 3、传播价值观；4、至少75%时间花在产品上；5、分析数据； 6、强健体魄； 7、吸取反馈建议；8、离开办公室接触真实世界；9、微博交友；10、掌握现金流；11、站在投资人角度衡量自己的工作；12、保持快乐；13、热爱你身边的一切。

　　【销售心理学——拜访客户要做到的三件事】

　　1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

　　2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

　　3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历

　　【销售心理学：便利店里的陷阱】

　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；

　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？

　　【销售心理学沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】

　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

　　1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；

　　2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

　　3、有错，为事情道歉，没错，为心情道歉；

　　4、承诺将立即处理，积极弥补；

　　5、提出解决方法及时间表，请对方确认；

　　6、做事后的满意度确认。

　　【销售心理学：搞定客户的5个关键点】

　　1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；

　　2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；

　　3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；

　　4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；

　　5、如何挖掘顾客的终生价值。

　　销售是一项艰苦而又充满挑战的工作，每个销售新人都要面对许多难关和障碍，只有跨越了这些障碍，在销售心理学过程中不断修炼自我，才能在竞争中取胜，成长为一名出类拔萃的销售能手。须知心态决定一切，只有端正心态，才能认真对待每一件事，才会更好地把握机遇。销售心理学也是如此，心态培训将有助于销售新人冲破阻力、迎接挑战、不断前进。