解读世界名企的经营管理哲学

　　玛丽·凯化妆品经营管理哲学： “P”和“L”

　　在商业中， “P”和“L”指的是盈(profit) 和亏(1oss) ， 但玛丽·凯化妆品公司总经理玛丽·凯说： “不过在我们这，‘P’和‘L’指的却是人(people) 和爱(Love) 。”

　　玛丽·凯化妆品公司总部设在美国达拉斯， 来宾走进公司总部大楼， 首先看到的是该公司全国销售主任的照片。这些照片放得比真人还大。这正是玛丽·凯公司所要强调的： “我们是重视人才的公司。”“开门原则”是玛丽·凯公司提出来的， 它的做法是总经理办公室的门每天都是敞开的， 也就是说， 随时欢迎想提建议的人进来。公司总经理玛丽·凯说：“不应该让办公室的一堵墙、一扇门， 就把人们隔开了。”“开门原则”强调的是上下通气、人与人交流， 更体现了公司对“人”的重视。

　　在给予员工无微不至关怀方面， 玛丽·凯化妆品公司也堪称典范， 该公司的许多传统都体现了一个“爱”字。公司员工过生日都会受到祝贺， 公司还会为他们准备一份免费午餐， 使每个员工都能感受到公司的温暖。“秘书周”也是玛丽·凯化妆品公司的传统， 在每一年的这周里， 所有秘书都会获得一束鲜花和一个咖啡杯。礼品虽轻， 情意却深长， 它表明公司时刻都想着大家。为了促进沟通和交流， 总经理玛丽·凯还经常以普通身份邀请员工来家中做客品茶， 有时还要亲自下厨烙几张小甜饼。“说真的， 我们还从未尝过一位总经理亲手烤的小甜饼呢。”玛丽·凯公司的成功， 和员工的亲密无间、团结协作是分不开的。

　　英特尔经营管理哲学： 靠自己壮大自己

　　英特尔公司在生产经营上， 不是同别人竞争， 而是同自己竞争。研制新计算机费用的增加， 提高了他们的生产能力。仅奔腾处理器始创的最初投资就有50 亿美元左右， 比用于“80486”计算机上的费用高5倍， 比用在“80386”计算机上的费用高50 多倍。总起来看， 在“80386”计算机问世后的10 年间， 英特尔公司用在研究和生产上的投资就有170 亿美元左右。不仅如此， 计算机序列的下一代—7(奔腾7) (它在1977 年就开始做生产准备) 的研制已经与公司的“HeWlet——Packard(迷你电脑) 同步进行。只有这样的前提条件才可能， 即联合公司单独承担一切困难，哪怕是提出耗资很高的设计， 也完全能胜任资金供给。

　　每一个下一代计算机都不可避免地要与更强大的以前的对手展开竞争。关于这一点， 公司的首脑宣称， 英特尔公司经营管理哲学thldl.org.cn将“以自己的孩子为营养” ， 也就是用新产品打碎自己的旧产品建立起市场， 让自己的手成为自己命运的主宰者。

　　松下经营管理哲学： 员工与企业共存亡

　　1929 年底， 由于全球性经济危机的影响， 当时年轻的松下电器公司经营也每况愈下， 产品的销售额减少了一半， 库存产品堆积如山， 已达极限， 加上刚刚扩建了厂房， 资金十分匮乏。松下幸之助为了寻求解困良策， 苦苦思索。一天松下正卧病在床， 公司智囊们面对越来越严峻的经营形势， 一致推代表到松下病榻前建议松下立即实行大幅度减员减薪， 以便公司得以轻装上阵， 提高效率， 起死回生。当时松下完全有权似乎也有必要这样做， 智囊们的这一急迫之举使松下在长时间的犹豫中断然下定决心， 作出看起来有悖常理的惊人之举， 决定从即日起产量减半， 厂内工作时间减半， 但公司所有职工一个不减， 职工工资一文不减， 并要求将这一决定立即传达到公司全体员工。一直在彷徨、观望， 担心朝不保夕的员工听到这一消息后， 精神为之一振。大家齐心协力， 推销积压产品。出人意料的是， 仅仅两个月时间， 库存产品销售一空， 工厂开工率也恢复到原有水平。

　　对于几十年前的这段往事，松下幸之助在他的回忆录中深情地回忆道，当时他认为在那样严峻的形势下，只有依靠全体职工，树立起全体职工的信念， 才有可能转危为安， 逢凶化吉。从长远的观点看， 损失半天的工资事小， 促使职工树立以厂为家的观念事大。