如何制定1份完整的小区物业管理方案

2012-12-07 08:46:34   清华大学领导力培训   互联网
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  小区物业素质与小区物业管理息息相关。为提升小区的物业管理素质,物业管理公司往往会对即将接管的小区制定一份小区物业管理方案,其目的是更好的为小区业主服务及提升小区的物业的品牌形象,而小区物业管理制度则是具体的执行措施。因此有一份好的小区物业管理方案是非常必要的。

  一份完整的小区物业管理方案一般有四大部分:一、前言;二、物业管理的整体构想与创优规划;三、管理机构设置及管理人员配置;附件、小区物业管理制度。

  作为小区物业管理方案重点内容——物业管理的整体构想与创优规划,是奠定小区物业管理的品质及决定物业管理公司的工作方向,其包括管理思想、管理组织、管理特色及创新点、创优规划(包括近期目标及实施方案)。

  小区物业管理方案中的管理机构设置及管理人员配置,是执行工作群体的设置,机构是否设置完善,人员是否配置齐全,都会影响方案的实施。而小区物业管理制度,则是社区人员应该遵守的各种行为守则。

  为什么说小区物业管理方案是必须的呢?因为只有制定出正确的方案,才能更好满足业主及使用者的需求,保证“业主利益第一位,服务内容全面化、保证物业管理服务质量”,体现物业管理的四大功能:“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。这里,小区物业管理方案thldl.org.cn的指导思路要非常清楚,例如某小区的管理思想是“凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势,把XX社区创造成为一个温馨家园”。并将建立一支“年轻化、专业化、高素质、复合型的管理队伍对XX小区实施专业化的物业管理服务”。

  “无规矩不成方圆”,小区物业管理制度,就是制定制度,规定行为守则的规章。一般小区物业管理制度会包括治安管理规定、环境保护管理规定、清洁卫生管理规定、停车管理规定、消防安全管理规定等等,最终目的,都是为了能给业主或使用者营造安全舒适的生活或工作空间。因此制度在业主入住前就制定好,可有效避免事故发生。

  了解到小区物业管理方案及小区物业管理制度,我们就可以知道对小区物业管理的重要性,各位有志从事物业管理工作的朋友,不妨去物业管理公司实习,体验管理的实操性。

  附:小区物业管理制度之《清洁卫生管理规定》

  1、请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

  2、垃圾装袋,置于垃圾收集点内,以便及时收集清理。

  3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

  4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时,不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

  5、住户装修房屋,不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

  6、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用,并在公告栏予以曝光。

  7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

  8、提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的整洁。

  9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作,积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传,使住户人人爱清洁,个个讲卫生。


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标签:物业管理方案,物业管理,管理
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